iade & değişim şartları
Kumaşlar size özel kesildiğinden defolu olan kumaşlar hariç iade kabul edilmemektedir.
Ürünün hasarlı ve arızalı olduğuna dair görseller Whatsapp hattımıza veya polattex@hotmail.com adresine mail yoluyla iletildikten sonra iade işleme alınmaktadır.
Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 14 gün içerisinde kabul edilmektedir. Ürünün tarafımıza ulaştığı gün defolu ürün iadesi işleme alınacaktır.
Anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo firması ile yapılacak iadeler tarafımıza aittir.
Ürün elimize ulaştıktan ve kontroller yapıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar veya arıza bulunamadığı takdirde iade kabul edilmeyecektir.
Ürünün faturası 14 günlük süre içinde iade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, ürünü iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV olarak ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
Ürünün iadesi kabul edilmezse ürün müşterimize geri yollanacaktır ve kargo masrafları müşterimize ait olacaktır.
Ürünlerin iade şartlarına uygun olduğu belirlendikten sonra ürün tutarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra 3 iş günü içinde yapılmaktadır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişmektedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1- 3 hafta içinde, havale ile yapılan iadeler en geç 1 hafta içinde ödenmektedir.
Teslimattan Kaynaklanan ve zarar görmüş paket durumunda paketler teslim alınmayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda tarafımıza bildirilmelidir.